TECHBLOOM / Casos

06 proyectos · 2020–2024

Casos

Trabajo real, contado con detalle.

Salud, sector público, tecnología e innovación social. Proyectos en los que hemos rediseñado procesos, implantado sistemas y acompañado a las personas que los usan.

01

Grupo Miranza

Salud · España · 2024

Zoho CRM · Desk · Campaigns · Analytics · Integración

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El reto

Una red de centros oftalmológicos por toda España con múltiples bases de datos, procesos heterogéneos, herramientas aisladas y flujos manuales sin trazabilidad.

Lo que hicimos

Implantamos un ecosistema Zoho —CRM, Desk, Campaigns y Analytics— e integramos herramientas existentes como Oftalmogestión, Cita Online, Likeik y Enreach. Proyecto liderado junto a TicServei e impulsado por Connecting Visions.

Resultado

Visión 360º del paciente, procesos estandarizados y cuadros de mando en tiempo real. Más de 90.000 tickets resueltos y 27 campañas realizadas a más de 2M de pacientes.

02

Metropolis

Sector público internacional · 2023

Zoho One · CRM · Analytics · Campaigns · Projects

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El reto

Metropolis, la red que promueve las buenas prácticas de gobernanza metropolitana, necesitaba un ecosistema digital común para sus operaciones y su relación con la red.

Lo que hicimos

Implantación personalizada de Zoho One con Zoho CRM, Analytics, Campaigns y Projects, adaptada a su forma de trabajar.

En sus palabras

“Hemos implementado Zoho One en nuestra organización y, sin la ayuda de TECHBLOOM, no lo habríamos logrado. Su experiencia y apoyo han sido cruciales.” — Belén Cordal, Metropolis Shared Services

03

Laboratorio Gobierno Abierto

Gobierno Abierto · Ministerio de Hacienda y Función Pública · 2022

Consultoría · Innovación pública · Laboratorio digital

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El reto

La Dirección General de Políticas Públicas necesitaba un laboratorio digital para explorar soluciones innovadoras de participación ciudadana en las políticas públicas.

Lo que hicimos

Conceptualizamos e implantamos el laboratorio digital, en colaboración con ISDEFE y Connecting Visions.

Resultado

Un espacio en el que los actores implicados comparten, exploran y experimentan soluciones para colaborar con la Administración en el diseño de políticas públicas.

Lo que dicen

Lo que dicen nuestros clientes.

★★★★★

“Estamos trabajando en un proyecto integral de implementación de Zoho CRM y Zoho Desk y su ayuda es fundamental, por capacidad de liderazgo, por exigencia, y por abordar el proyecto desde todas las perspectivas posibles para que la gestión del cambio sea percibida como super positiva en todos los departamentos. Un 10!”

Santiago Venegas

Director Patient's Contact Center · Miranza

★★★★★

“Hemos implementado ZOHO ONE en nuestra organización y, sin la ayuda de TECHBLOOM, no lo habríamos logrado. Su experiencia y apoyo han sido cruciales para superar los desafíos y lograr un despliegue exitoso. ¡Muchas gracias por su excelente trabajo y dedicación!”

Belén Cordal

Metropolis Shared Services

★★★★★

“Hemos trabajado varios proyectos en conjunto con el equipo de TECHBLOOM y estamos encantados con el resultado, es un equipo muy dispuesto y eficiente. Cumplen con los tiempos de entrega, nos sorprenden con propuestas innovadoras y siempre están dispuestos a ayudarnos dando la milla extra. Estamos encantados, seguiremos trabajando juntos en los proyectos que vengan en el futuro.”

Daniela D'acerno

Chief Revenue Officer · Zetta

04

Zetta

Tecnología · Latinoamérica · 2020–2022

Transformación digital · Cultura remote-first · Revenue Team

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El reto

Acompañar la evolución cultural y la digitalización de Zetta, Dell Platinum Partner, hacia un modelo de trabajo remote-first.

Lo que hicimos

Definimos nuevas prácticas de trabajo en remoto, implantamos herramientas de proyectos, ventas, comunicación interna y employee engagement, modelamos procedimientos internos y acompañamos el rediseño organizativo con la creación del Revenue Team.

Resultado

Más de 10.800 horas anuales ahorradas al modelar los procedimientos internos. Desde 2021, Zetta ha crecido un 40% en plantilla y ha obtenido la certificación Great Place to Work.

05

Oncolink

Nestlé Health Science · Salud · 2021

Innovación · Design Thinking · Facilitación

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El reto

Reunir a médicos de distintas especialidades implicadas en el tratamiento del paciente oncológico para planificar y coordinar un abordaje integral.

Lo que hicimos

Diseñamos y facilitamos sesiones de Design Thinking, como la del Hospital Universitario Cruces, centradas en el circuito del paciente oncológico y su diagnóstico de desnutrición.

Resultado

Especialidades coordinadas para planificar el inicio del abordaje nutricional del paciente.

06

Cambra de Barcelona i Cambra d’Osona

Servicios a personas en situación de dependencia · 2021

Innovación · Co-creación · Design Thinking

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El reto

Encontrar nuevas soluciones y servicios para personas mayores en situación de dependencia desde el ecosistema de Osona.

Lo que hicimos

Dos workshops de Design Thinking con profesionales públicos y privados de toda la cadena de valor de servicios a personas mayores.

Resultado

Retos estratégicos consensuados y nuevas soluciones co-creadas, con la previsión de crear un clúster sectorial para llevar a cabo tres de las cinco soluciones propuestas.

Información, cifras y testimonios tomados de los casos publicados por TECHBLOOM.

Tu caso,

el siguiente.

Cuéntanos qué quieres cambiar en tu operativa. Te diremos cómo lo abordaríamos.

+34 93 205 12 25 · Barcelona, España

Qué pasa después

01

Conversación inicial

45 minutos por videollamada para entender tu situación, tus objetivos y tus limitaciones.

02

Propuesta

Alcance, enfoque, entregables y calendario. Normalmente empieza por un diagnóstico.

03

Arranque

Formamos el equipo y empezamos a trabajar con el tuyo desde la primera semana.